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Topic: Loi qui oblige la CAF ou l'ANPE à répondre aux mails sous 24H ?

J'avais entendu parler d'une loi qui obligeait certains établissements comme l'ANPE ou la CAF à répondre aux mails sous 24h et je me demande si ce n'est pas ici... Quelqu'un en saurait plus, je ne trouve aucune info ?

Merci beaucoup !

Lolita, light of my life, fire of my loins. My sin, my soul. Lo-lee-ta: the tip of the tongue taking a trip of three steps down the palate to tap, at three, on the teeth. Lo. Lee. Ta

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Re: Loi qui oblige la CAF ou l'ANPE à répondre aux mails sous 24H ?

J'en doute très très fortement. Surtout en ce moment. Avec la fusion, ils sont débordés, et ils sont obligés de fermer les sites au public pour pouvoir traiter les dossiers en retard.

SOUS TOUTES RÉSERVES ET CE SERA JUSTICE.

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Re: Loi qui oblige la CAF ou l'ANPE à répondre aux mails sous 24H ?

Ben je voudrais bien savoir, je crois que c'est Jé qui en avait parlé. Comme ces établissements ont la bonne idée d'avoir un numéro de téléphone national en 0800, je ne peux pas les contacter autrement que par mail (ou par courrier, haha, lol).
Et vu que manifestement je leur DOIS de l'argent, pas trop envie qu'ils viennent me chercher avec un truc majoré....

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Re: Loi qui oblige la CAF ou l'ANPE à répondre aux mails sous 24H ?

Du moment que ce n'est pas eux qui t'en doivent, peut importe. Et puis, s'ils t'appliquent une majoration, t'as un alibi qui tient la route (ce n'est pas toi qui es responsable de l'arriéré de paiement mais eux et leur bureaucratie etc etc). Bon, en même temps, j'enfonce des portes ouvertes smile

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Re: Loi qui oblige la CAF ou l'ANPE à répondre aux mails sous 24H ?

Ben si cette loi est un mythe je ne suis pas "couverte". Ils m'envoient un courrier pour me dire que je leur dois 300€ de "trop perçu" que je dois payer dans le mois. J'ai déjà eu des amendes majorées par LEUR faute et on ne m'a pas dit "oups désolé, c'est de notre faute", j'ai payé, point.

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